Bienvenue sur freshbett.com. Avant de commencer à jouer, nous vous demandons de prendre quelques minutes pour lire ces Conditions Générales d’Utilisation — elles s’appliquent à tous les joueurs qui s’inscrivent et utilisent notre plateforme. En créant un compte, vous confirmez avoir lu et accepté tout ce qui est indiqué ici. Pour toute question, notre équipe d’assistance est toujours disponible à l’adresse [email protected].
freshbett.com est exploitée par Ryker B.V., numéro d’enregistrement 154186, dont le siège social est situé au Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad PO BOX 4750, Curaçao. Ryker Development Limited agit en tant qu’agent de paiement et est enregistrée à Chypre au Patrikou Loumoumpa 7, Bloc A, Bureau A13, Larnaca, Chypre. Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de Curaçao.
1. Mises à jour des Conditions Générales
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous ferons de notre mieux pour vous en informer par e-mail — nous vous recommandons cependant de consulter cette page régulièrement. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous êtes libre de fermer votre compte. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
2. Qui Peut Jouer
Nous accueillons les joueurs des pays où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il vous appartient de vous assurer que le gaming en ligne est légal dans votre juridiction avant de vous inscrire. Tous les joueurs doivent avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal minimum dans leur pays de résidence, si celui-ci est plus élevé. Nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment et nous réservons le droit de suspendre les comptes qui ne satisfont pas à cette exigence.
Les résidents suivants ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer sur freshbett.com : Aruba, Bonaire, Curaçao, Lituanie, Pays-Bas, Géorgie, Saba, Russie, Biélorussie, Sint Maarten, États-Unis et leurs dépendances, ainsi que tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI. Nous nous réservons également le droit de restreindre les joueurs d’autres juridictions à notre discrétion.
3. Disponibilité des Jeux
Certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions. Les joueurs d’Australie, de France, d’Iran, d’Irak, d’Espagne, du Royaume-Uni, des États-Unis et de leurs dépendances, ainsi que de plusieurs autres juridictions, peuvent avoir un accès limité à certaines parties de notre catalogue de jeux. Nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité à tout moment.
4. Devises Acceptées
Nous prenons en charge les devises suivantes : USD, EUR, CAD, AUD, EGP, BTC, ETH, LTC, BCH, XRP, DASH, XMR et USDT.
5. Taxes et Frais
Toutes les taxes ou charges applicables à vos gains en vertu des lois de votre pays de résidence sont entièrement de votre responsabilité. freshbett.com ne gère pas les obligations fiscales au nom des joueurs.
6. Règles du Jeu
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez connaître et comprendre les règles des jeux disponibles sur notre plateforme. Les informations sur les pourcentages de paiement théoriques sont disponibles dans chaque jeu à titre de référence.
7. Votre Compte
Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul compte. Les comptes en double — qu’ils soient liés à la même personne, au même foyer ou à la même adresse IP — peuvent entraîner la fermeture de tous les comptes concernés, avec la perte des gains et des bonus associés. Votre compte est strictement personnel et ne doit pas être partagé avec ou utilisé par des tiers, y compris des mineurs.
Chaque bonus, promotion ou offre sur freshbett.com est disponible une seule fois par joueur, adresse IP, appareil, foyer, adresse e-mail et méthode de paiement.
8. Dépôts
Nous proposons un large éventail de méthodes de paiement, notamment Visa, Mastercard et diverses options alternatives. Pour plus de détails sur les méthodes disponibles dans votre pays, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Veuillez noter :
- Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR ou l’équivalent
- Nous n’acceptons que les dépôts provenant de comptes de paiement enregistrés à votre propre nom — les paiements de tiers ne sont pas autorisés
- Les fonds déposés sont soumis à une mise minimale de 1x avant tout retrait
9. Retraits
- Le montant minimum pour les retraits est de 20 EUR ou l’équivalent
- La limite de retrait hebdomadaire maximale est de 7 500 EUR ; la limite mensuelle est de 15 000 EUR
- Les gains supérieurs à 15 000 EUR peuvent être versés en mensualités allant jusqu’à 15 000 EUR
- Le paiement maximum pour un seul pari ou tour est limité à 300 000 EUR — cette limite ne s’applique pas aux gains des jackpots progressifs, qui sont toujours payés intégralement
- Tous les retraits sont effectués via la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt initial
- Les virements bancaires sont traités dans les trois jours ouvrables et peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais bancaires intermédiaires allant jusqu’à 16 EUR
Veuillez noter que les retraits par Visa ne sont pas pris en charge aux États-Unis, en Australie, à Hong Kong, en Inde, en Indonésie, au Japon, en Corée du Sud, en Malaisie et à Singapour. Les retraits par Mastercard ne sont disponibles que dans certains pays européens — contactez notre équipe d’assistance pour la liste complète.
Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter tout retrait. Si des informations fausses ou incomplètes sont fournies, le retrait peut être refusé et votre compte peut être suspendu.
10. Comptes Inactifs
Un compte est considéré comme inactif si aucune activité de connexion n’est enregistrée pendant 12 mois consécutifs. Une fois ce statut atteint, des frais administratifs mensuels de 10 EUR (ou l’équivalent) peuvent être déduits du solde restant. Ces frais cessent d’être appliqués lorsque le solde atteint zéro ou que le compte est réactivé.
11. Bonus et Tours Gratuits
Nous voulons que nos bonus soient amusants et équitables. Voici ce que vous devez savoir :
- Tours gratuits avec dépôt — condition de mise 40x, retrait maximum de 2 500 $
- Tours gratuits sans dépôt — condition de mise 40x, retrait maximum de 100 $
- Un dépôt est requis entre deux séries consécutives de tours gratuits
- Lorsque bonus et dépôt sont combinés sur votre solde, les règles du bonus s’appliquent à l’intégralité du montant
- Un bonus est automatiquement annulé si le solde de votre compte tombe en dessous de 1
- Chaque bonus est disponible une fois par joueur, foyer, appareil et méthode de paiement
Les joueurs de certains pays ne sont pas éligibles aux Bonus de Bienvenue Casino et Live Casino. Parmi ceux-ci figurent notamment la Finlande, la Grèce, l’Indonésie, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, les Émirats Arabes Unis, le Vietnam, la Croatie, la Slovénie et d’autres encore. Contactez notre équipe d’assistance si vous n’êtes pas sûr que votre pays soit concerné.
Les gains générés en contournant les règles des bonus ou en jouant à des jeux restreints pendant un bonus actif pourront être confisqués.
12. Politique Anti-Fraude
Nous prenons le jeu équitable très au sérieux. Si nous détectons ou soupçonnons des activités frauduleuses — notamment la collusion, les rétrofacturations, les comptes multiples, l’utilisation de méthodes de paiement volées ou toute autre forme de fraude — nous nous réservons le droit de fermer le compte et de retenir les paiements en attente. Nous pouvons également signaler de telles activités aux autorités de réglementation compétentes.
Nous ne tolérons pas l’abus de bonus. Toute tentative d’exploiter des offres de bienvenue ou des promotions de mauvaise foi entraînera l’annulation des bonus et des gains associés.
Nous pouvons demander des documents de vérification d’identité à tout moment. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir des documents en alphabet latin ou cyrillique, nous pouvons demander une vérification vidéo. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la suspension du compte.
13. Cession de Créances
Les joueurs ne peuvent pas vendre, céder ou transférer des créances ou des droits à l’encontre de freshbett.com à des tiers sans notre consentement écrit préalable.
14. Limitation de Responsabilité
Le jeu d’argent comporte des risques financiers et en utilisant notre plateforme vous le reconnaissez. freshbett.com n’est pas responsable des pertes financières résultant de l’utilisation du site web ou de ses services. Nous ne sommes pas non plus responsables des problèmes techniques tels que les pannes matérielles ou logicielles, les interruptions d’Internet ou les interruptions de service échappant à notre contrôle.
En cas d’erreur système entraînant des cotes, des paiements ou des crédits incorrects, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur et d’annuler les paris concernés. Si des fonds sont crédités par erreur sur votre compte, ils restent notre propriété et seront réclamés — veuillez nous en informer immédiatement si vous constatez une telle anomalie.
15. Réclamations
Nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si vous avez une réclamation, veuillez d’abord contacter notre équipe d’assistance clientèle — nous ferons tout notre possible pour vous aider. Les réclamations doivent être soumises dans les 2 mois suivant la survenance du problème ; celles soumises après ce délai peuvent ne pas être prises en compte.
Si un litige ne peut être résolu au niveau de l’assistance, il peut être transmis à un organisme indépendant ou à l’autorité de licence compétente. En cas de litige sur les résultats de jeu, nos journaux de serveur et nos enregistrements constituent l’autorité définitive.