Chez freshbett.com, nous croyons sincèrement que le jeu doit toujours être un plaisir — et nous voulons nous assurer que cela reste le cas pour chacun de nos joueurs. C’est pourquoi nous avons mis à disposition une gamme complète d’outils conçus pour vous aider à garder le contrôle, établir des limites saines et prendre du recul chaque fois que vous en avez besoin. Il n’y a aucun jugement ici — demander de l’aide ou fixer des limites est toujours la bonne décision.
Outils à Votre Disposition
Nous proposons une gamme complète de fonctionnalités de jeu responsable auxquelles vous pouvez accéder à tout moment :
- Limites de dépôt — définissez un plafond sur le montant que vous pouvez déposer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement
- Périodes de pause — prenez une courte pause temporaire de votre compte
- Auto-exclusion — fermez complètement votre compte pour une période prolongée
- Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 — notre équipe est toujours disponible pour vous aider à configurer ces outils
- Outils de gestion de compte — suivez votre activité et restez conscient de vos habitudes de jeu
- Liens directs vers des organismes de jeu responsable — parce qu’il est parfois utile de parler à quelqu’un en dehors de la plateforme
Limites de Dépôt et de Dépenses
L’une des façons les plus simples et les plus efficaces de garder le contrôle est de fixer des limites sur vos dépôts. Sur freshbett.com, vous pouvez définir un plafond de dépôt personnel sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle — de sorte que vous sachiez toujours exactement combien vous dépensez avant même de commencer à jouer.
Pour mettre en place ou ajuster vos limites, il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance clientèle. Elle sera heureuse d’appliquer immédiatement les limites que vous avez choisies. Vos limites entrent en vigueur à la date et à l’heure que vous avez demandées et sont automatiquement réinitialisées à l’expiration de la période choisie. Veuillez noter qu’une réduction de limite prend effet immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation de limite peuvent être soumises à une courte période de réflexion afin de s’assurer que le changement est vraiment dans votre meilleur intérêt.
Période de Pause
Parfois, tout ce dont vous avez besoin est une courte pause. Si vous ressentez le besoin de vous éloigner du jeu pendant un moment — que ce soit quelques jours ou quelques semaines — notre équipe d’assistance clientèle peut temporairement fermer votre compte à tout moment, sans poser de questions. Pendant une pause, vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni placer de paris, ce qui vous donne l’espace nécessaire pour vous ressourcer et retrouver votre équilibre.
Une pause est une option flexible et simple qui ne nécessite aucun engagement à long terme. Une fois la période que vous avez choisie écoulée, votre compte sera réactivé et vous pourrez revenir quand vous le souhaitez.
Auto-exclusion
Si vous sentez que votre relation avec le jeu est devenue plus difficile à gérer, l’auto-exclusion est une mesure importante que vous pouvez prendre. En demandant l’auto-exclusion, vous nous demandez de fermer votre compte pour une période significative — de 6 mois à 5 ans — pendant laquelle vous ne pourrez pas vous connecter, effectuer de dépôts ni placer de paris sur freshbett.com.
L’auto-exclusion est un engagement sérieux et, une fois activée, ne peut pas être annulée avant la fin de la période choisie. Nous pensons que c’est important — cela vous offre une protection genuine et concrète à un moment où vous en avez peut-être le plus besoin. Pour demander l’auto-exclusion, contactez simplement notre équipe d’assistance clientèle via le chat en direct ou par e-mail à tout moment. Nous nous occuperons de tout rapidement et en toute discrétion.
Pendant votre période d’auto-exclusion, nous ferons également de notre mieux pour nous assurer que vous ne recevez aucune communication promotionnelle ou marketing de notre part, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre bien-être sans distractions inutiles.
Que Se Passe-t-il Après la Fin de l’Auto-exclusion ?
Lorsque votre période d’auto-exclusion prend fin, votre compte ne sera pas réactivé automatiquement. Vous devrez nous contacter directement pour demander la réactivation, ce qui vous donne un contrôle total sur le moment — et la décision — de revenir. Nous pouvons également vous demander de confirmer que vous vous sentez prêt à jouer de manière responsable avant de réactiver votre compte.
Besoin de Parler à Quelqu’un ?
Si vous luttez contre la dépendance au jeu, vous n’avez pas à y faire face seul. Voici quelques organisations qui offrent un soutien gratuit et confidentiel :
- Gamblers Anonymous — entraide entre personnes qui comprennent vraiment ce que vous traversez
- GamCare — conseil professionnel et ligne d’assistance dédiée
- Gambling Therapy — soutien en ligne disponible en plusieurs langues
Nous Contacter
Notre équipe est disponible à toute heure pour vous aider à configurer l’un des outils ci-dessus ou simplement pour avoir une conversation :
- Site web : freshbett.com
- Chat en direct : disponible directement sur le site
- E-mail : [email protected]
Nous sommes là pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.